Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Как определить надежность турфирмы

Как выбрать турагенство


Перед планированием нашего отпуска мы первым делом начинаем выбирать турагенство, которое поможет в организации нашей поездки. Многие туристы уже имеют своих постоянных консультантов по туризму, но не все. Как не попасть в руки мошенников и как угадать с правильным менеджером?
Без личного присутствия ничего не покупаем
Очень часто возникает дилемма кого выбрать – туроператора или турагента. Разница у них лишь в одном – туроператор сам разрабатывает туры, а турагент просто их реализует. Очень многие заблуждаются, думая, что у турагента цены выше. Ничего подобного, цены и у одних, и у других абсолютно одинаковые. Турагент лишь получает комиссионное вознаграждение за реализацию турпродукта.
Перед выбором турагенства нам обязательно нужно заглянуть во всемирную паутину и полазить по тематическим сайтам. Чем высше класс агентства, тем красивее и удобнее в использовании будет сайт. Обратите внимание на наличие он-лайн консультанта, информации о предприятии, лицензии, диплома, наград. Уважающее себя турагенство всегда будет выставлять подобную информацию напоказ, ведь так оно показывает себя только с лучшей стороны. Просмотрите направления и виды отдыха на сайте компании, сколько информации содержится в каждом блоке, ведь чем более наполнен сайт, тем надежнее и лучше оператор.
Следующий шаг – телефонный звонок. Перед личным визитом всегда стоит сначала позвонить и пообщаться по телефону. Это покажет, насколько компетентны сотрудники. Ведь зачастую менеджеры не слишком информативно отвечают на звонки, потому что 80% из них безрезультатны. Расспросите турагента где лучше отдохнуть, какие экскурсии посоветуют, какой отель предпочтительней и т.д. Телефонный разговор уже натолкнет вас на понимание того, что за турагентство перед вами.
Личная встреча
Перед тем, как нанести личный визит в турагенство, прочитайте немного о стране, в которую мечтаете поехать, изучите курорты и немного пролистайте картинки отельной базы. Так вам уже точно не расскажут того, чего на самом деле нет. Внимательно посмотрите на убранство и декор офиса, сколько менеджеров работает, какая общая атмосфера в помещении. Если менеджер, который занимается вашим заказом, постоянно нервничает, значит, она совсем новенькая и не сможет быть настолько компетентной, как уже состоявшийся турагент. В таком случае вы имеете полное право поменять менеджера.
Узнайте все подробности покупки тура и оформления тура, нужна ли визовая поддержка, нужны ли специальные прививки, как долго лететь к месту назначения, какая принимающая сторона и авиакомпания? Главное, не бояться задавать вопросы, ведь только так вы можете получить нужные ответы. Менеджеры тоже могут забыть о чем-то в связи с плотным графиком работы или банальной усталостью.
Когда уже выбран тур мечты, советуем внимательно изучить текст договора между туристом и турагентом. Там много подводных камней, таких как штрафные санкции или обязательные депозиты, потому ничего с ходу не подписывайте.
Главный совет – будьте бдительными, так вас не смогут обмануть или «кинуть», или же воспользуйтесь проверенным турагенством, услугами которого пользуются ваши друзья или знакомые.

 

Памятка начинающему туристу

Выбираем маршрут

Ознакомьтесь в первую очередь с порядком оплаты, бронирования и аннулирования туров. Турфирмы после оплаты клиентом депозита бронируют место в самолете и гостинице. В случае отказа от поездки фирме будут предъявлены штрафы, которые она на вполне законных основаниях взыщет с клиента.

При покупке тура выписывается ваучер и туристическая путевка. В этих документах перечисляется набор услуг, которые предоставляет турфирма, и указаны сроки поездки. Обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура оговариваются в договоре. Ознакомьтесь с перечнем услуг, указанных в ваучере, и проверьте их соответствие вашему заказу, используя международные туристические термины:

ОB (only bed) - только размещение
BB (bed end breakfast) - размещение и завтрак
HB (half board) - размещение, завтрак, ужин
FB (full board) - размещение, завтрак, обед, ужин
AI (all inclusive) - размещение и питание по системе все включено (завтрак, обед, ужин, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства)
SGL (single) - одноместное размещение
DBL (double) - двухместное размещение
TRPL (triple) - трехместное размещение Suite - размещение в номере люкс
Family room - размещение в номере люкс с отдельными комнатами
Extra Bed - дополнительная кровать
Chi (child) - ребенок
Ad (adult) - взрослый
SV (Sea View) - вид на море.

Как не испортить свой отпуск

В этот трудно поверить, но долгожданный отпуск может быть бесповоротно испорчен «собственными руками». Чтобы отдых не обратился «кромешным адом» для вас стоит взять на заметку несколько туристических советов.

Правильный маршрут – хорошая поездка

Начинать свое путешествие с определения четкого маршрута и направления. Самой большой ошибкой, возникающей еще на этапе выбора страны, является сезонность. Например, в Азии или на Карибах именно летом начинается сезон дождей. Конечно, сильные ливни не идут там ежедневно, однако нестабильная погода и влажность, сочетающаяся с жарой, понравятся не каждому туристу. Египет и ОАЭ в осенний период тоже не станут хорошим местом для проведения отпуска, ведь именно в это время там бывают бури. Согласитесь, не самое лучшее занятие постоянно прятаться от ветра и отплевываться от песка.

Постарайтесь заранее быть в курсе прогноза погоды, хотя бы на ближайшую неделю. Так вы сможете подготовиться к ветру или дождю.

Нет денег – нет тура

Если ваш кошелек не может поспеть за желаниями, то спланируйте заранее расход большей части финансов, выделите какую-то сумму на непредвиденные покупки. Если вы выбираете дорогое направление, имея при этом стесненность в средствах, будьте готовы к условиям жесткой экономии на отдыхе. Без денежных затруднений осуществлять поездку в Лондон, Монако или на Мальдивские острова могут не все, возможно стоит подобрать более недорогой курорт, где вы отдохнете в по-настоящему прекрасном расположении духа. Сегодня туристические компании предлагают туры различных ценовых категорий, поэтому можно подобрать доступное по средствам направление и не потерять при этом ни капли новых впечатлений. Учитывайте при выборе дальность перелета, ведь дальнемагистральные перевозки всегда стоят на порядок дороже, этот факт оказывает влияние на стоимость билета и как следствие на стоимость всего тура.

Обязательно выделите часть средств на получение визы, если в этом есть необходимость. Чтобы избежать проблем с обменом или обналичиванием средств, ознакомьтесь с расположением обменных и банковских пунктов в выбранном месте назначения. Запомните, не существует таких аэропортов или вокзалов, где можно с выгодой для себя поменять деньги. Наилучшим вариантом будет обмен рублей на доллары или евро еще в своей стране, ведь по приезду за границу вы обменяете их совсем по другому курсу.

Главное – закон

Как известно от ответственности не освобождает незнание законов. То же самое можно говорить и о незнании морально-этического устава. Чтобы избежать неприятных ситуаций, узнайте, что можно и что нельзя делать в стране, которую вы выбрали для отдыха. В каждом государстве существуют свои запреты, от штрафа за парковку до остракизма за публичный поцелуй.

Пакуем чемодан

Собирайте вещи с умом. Учитывайте, что багажа по возвращению будет больше, поэтому старайтесь брать с собой только самые нужные вещи, ведь вы уезжаете не навсегда. Учитывайте, что всего 200-300 граммов могут составить перевес, за который вам придется выложить от 300 евро и больше. Убедитесь, что одежда и обувь удобна, ведь мозоли, полученные в экскурсионном походе, могут значительно подпортить вам впечатление. Если ваш путь лежит в жаркие страны, то позаботьтесь о наличии головного убора.

На всякий «пожарный»…

Обязательно сделайте страховой полис, экономия на страховке может обернуться большими расходами в случае непредвиденной ситуации. Не забывайте взять с собой и аптечку, ведь во многих странах лекарства отпускаются строго по рецептам врача. Так что если у вас вдруг разболится голова в дороге, вам не придется долго и мучительно разбираться в аптеке что можно, а что нельзя. Не нужно усложнять жизнь.

Солнечные ожоги, пожалуй, самая распространенная проблема туриста в первые дни отдыха. Чтобы не пришлось проводить отпуск в сметанных ваннах, запаситесь солнцезащитными средствами и контролируйте время, проводимое на пляже.

Не набрасывайтесь на еду. Совокупность резкой смены климата и рациона могут привести к весьма непредсказуемым последствиям. В качестве основных блюд выбирайте более простые, с меньшим количеством ингредиентов, а уже на закуску можете позволить попробовать что-нибудь экзотическое.

Туристу на заметку

Сайт находится в стадии разработики